Equipos comerciales que venden por teléfono
Software de IA para llamadas comerciales
Amotions AI ayuda a los equipos que venden por teléfono a practicar llamadas en roleplay con IA, recibir sugerencias privadas durante la llamada real y revisar una evaluación al terminar. Sigue sus propios guiones y respuestas a objeciones, también para reactivar clientes antiguos. El cliente nunca ve el coach.
Por Pianpian Xu Guthrie, fundadora y CEO de Amotions AI (M.Phil./M.A. en Sociología, Yale) · Publicado el · Actualizado el
- ComercialHace tiempo que no le vemos. ¿Cómo le ha ido desde la última vez?
- ClienteBien, pero dejé de ir porque no me encajaban los horarios.
Pregunte esto
¿Qué horario le vendría bien ahora? Ofrezca la opción que mejor encaje antes de hablar de precios.
Llamada de reactivación
2/4
- Saludo y contexto
- Motivo de la baja
- Qué ha cambiado
- Propuesta y próximo paso
Objeciones frecuentes
¿Qué ve el comercial durante una llamada en vivo?
Indicaciones breves y privadas en la pantalla del comercial: la pregunta que falta antes de hacer la oferta, la respuesta aprobada cuando el cliente pone una objeción o un recordatorio para cerrar con una cita o un próximo paso. Las indicaciones salen de sus propios guiones.
- Cliente antiguo
“Ya lo probé y lo dejé.”
Amotions sugiere: Pregunte qué le hizo dejarlo y qué tendría que ser distinto ahora, antes de ofrecer nada.
- Precio
“Es más caro de lo que pensaba.”
Amotions sugiere: Pregunte si le preocupa el total o el momento del pago, y vuelva al valor que el cliente mencionó.
- Envíeme información
“Mándeme algo por correo y ya lo veo.”
Amotions sugiere: Acepte y pregunte qué tendría que ver en ese correo para que valga la pena hablar otra vez. Proponga día y hora.
- No es buen momento
“Ahora no puedo, llámeme más adelante.”
Amotions sugiere: Pida un momento concreto para llamar y una razón para hacerlo, en lugar de un “más adelante” abierto.
Idioma
¿Qué funciona hoy en español?
Usted puede elegir español como idioma de coaching. Esa preferencia se aplica al roleplay, a las recomendaciones, al feedback posterior a la llamada y a las explicaciones de puntaje. Los menús del producto siguen en inglés, y el coaching en vivo en español se valida con un piloto sobre sus propios guiones.
Idioma de coaching
En españolPuede seleccionar inglés o español como idioma de coaching.
Roleplay con IA
En españolEl cliente simulado responde en español y los escenarios se generan en español.
Feedback y puntajes
En españolEl feedback posterior a la llamada, las notas de la evaluación y las explicaciones de puntaje se redactan en español.
Sugerencias en vivo
Validar en pilotoLas recomendaciones en vivo siguen el idioma de coaching. Un administrador puede habilitar español como idioma de transcripción. Valide la calidad en llamadas reales en español antes de ampliar el despliegue.
Interfaz del producto
Solo en inglésMenús, botones y ajustes están en inglés. El idioma de coaching no traduce la aplicación.
Más detalle en la guía del coach de ventas con IA en español.
Cómo funciona
¿Cómo funciona con su teléfono o su marcador?
Amotions funciona junto a su sistema telefónico, no dentro de él. El comercial usa el altavoz o el audio del ordenador con la aplicación de escritorio, o comparte la pestaña del navegador, para que el coach escuche a las dos partes. No hace falta cambiar su marcador ni su centralita.
Práctica
1Roleplay con IA
Los comerciales ensayan la apertura, las objeciones más comunes y la llamada a clientes antiguos con un cliente simulado que responde en español, con puntaje según sus criterios.
En vivo
2Sugerencias privadas
Durante la llamada, una superposición privada en la pantalla del comercial muestra la siguiente pregunta o la respuesta aprobada. El cliente no la ve y ningún bot se une a la llamada.
Revisión
3Evaluación posterior
Cada llamada recibe una transcripción y una evaluación sobre descubrimiento, manejo de objeciones y próximo paso, para que el responsable sepa qué practicar.
Preguntas frecuentes
Preguntas que hacen los equipos
Respuestas directas sobre el idioma, la privacidad, el entrenamiento con sus guiones y los planes.
¿Qué software de IA ayuda en las llamadas comerciales?
Amotions AI es un coach de ventas con IA que funciona durante la llamada: sugiere en privado qué preguntar o responder según sus guiones, permite practicar con roleplay con IA antes de llamar y evalúa cada llamada al terminar. Funciona junto a teléfonos, marcadores y videollamadas.
¿Sirve para llamar a clientes antiguos y recuperarlos?
Sí. Usted carga su guion de reactivación y las respuestas a los motivos de baja más habituales. El comercial practica esas llamadas en roleplay y, durante la llamada real, ve en privado la siguiente pregunta, por ejemplo qué ha cambiado desde que el cliente se fue.
¿Funciona en español?
Sí, con matices. Usted puede elegir español como idioma de coaching: el roleplay, las recomendaciones, el feedback y las explicaciones de puntaje se generan en español. Los menús del producto siguen en inglés. Para llamadas en vivo en español, un administrador habilita español como idioma de transcripción y conviene validar la calidad con un piloto.
¿Hace falta cambiar nuestro marcador o centralita?
No. Amotions no es un marcador ni una integración nativa con su centralita. El comercial usa el altavoz o el audio del ordenador con la aplicación de escritorio, o comparte la pestaña del navegador, y el coach escucha a las dos partes.
¿El cliente sabe que hay una IA en la llamada?
Las sugerencias solo aparecen en la pantalla del comercial y Amotions nunca se une a una videollamada como bot. Si usted informa al cliente de que la llamada se graba o se analiza depende de su política y de la normativa de consentimiento aplicable.
¿Cuánto cuesta?
El plan Basic es gratuito con uso limitado. Starter cuesta $49 y Professional $99 por licencia al mes con facturación anual, en dólares estadounidenses. Enterprise se cotiza a medida. El detalle está en la página de precios en español.
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